Warnung - FEWO Direkt bezahlt seine Kunden und Vermieter nicht.
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Erfahrungen mit FEWO Direkt Buchung.
Vom 22.08.20 - 27.08.20 hatten wir über FEWO-Direkt ein Hausboot gebucht.
Am 22.07.20 um 16.00 Uhr standen wir vor dem Hausboot. Der Vermieter war zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend und auch telefonisch nicht zu erreichen. Kurze Zeit später bekam ich die erste Nachricht vom Vermieter über FEWO Direkt.
Die Reservierung wurde vor 1 Monat storniert, weil wir Wasserschäden hatten. Ich bin nicht da, ich reise.
Eine Stornierung konnte ich allerdings weder über die Internetseite von FEWO Direkt noch über die App finden. Das bezahlte Geld, immerhin 1086,68 Euro, sind jetzt weg.
Nach unserer Rückkehr beginnt dann der FEWO Direkt Horror, wir haben beim Kundenservice nachgefragt und den Hinweis bekommen dass man innerhalb von 12 Stunden FEWO Direkt informieren soll, eine Rückerstattung ist daher nicht möglich. Am Tag der Anreise hatten wir über 2 Stunden auf den Vermieter gewartet und mussten uns anschließend eine neue Unterkunft besorgen. Bei Reklamationen sollen wir uns an den Vermieter wenden. Nach weiteren e-Mails stellte sich heraus dass FEWO Direkt den Vermieter noch gar nicht bezahlt hatte.
So ca. am 03.09.2020 habe ich bei trustpilot.com eine Bewertung über FEWO Direkt abgegeben. Bei einigen anderen hat Fewo Direkt geantwortet, bei mir aber nicht. Als ich einen Hinweis auf eine andere Internetseite erwähnt habe hat FEWO Direkt aber sehr schnell reagiert und diesen Hinweis an Trustpilot gemeldet.
FeWo-direkt hat am 09.09.2020 14:56 gemeldet, dass diese Bewertung gegen die Richtlinien von Trustpilot verstößt.
Man liest also durchaus mit, ist aber nicht gewillt auf diese Reklamation öffentlich zu antworten. Das ist natürlich eine klasse Methode um Vertrauen bei Kunden zu erzeugen. Der Verstoß gegen die Bewertungsrichtlinien enthielt einen Hinweis auf eine Seite bei testberichte.de wo es hunderte von schlechten FEWO Direkt Bewertungen gibt... Man versucht also schön alles zu vertuschen. Meine Bewertung wurde daraufhin ersteinmal blockiert. Ich habe sie jetzt freiwillig gelöscht und ohne Link neu eingestellt. Mal abwarten wie FEWO Direkt jetzt vorgeht.
Links zu schlechten FEWO Direkt Erfahrungen.
trustpilot.com Bewertungen
testberichte.de mit hunderten schlechter FEWO Direkt Bewertungen
FINGER WEG von FEWO Direkt, homeaway, abritel und wie auch immer die Firma sich im jeweiligen Land nennt.